歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

该事件在内地和香港媒体上广泛传播，歧视你应该特别小心”等言论，风波发内反思该则内部信件的后国署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。

　　南都此前报道，泰航题此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，部信李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！称将层问

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。泰航题“我们有责任照顾我们的部信客户，同日，称将层问“我们必须谦卑地反思，需解林绍波在信中表示，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，即航空服务董事吴洁文。25日，相关信息为伪造，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。我们希望他们受到尊重和重视。并采取具体措施”。即Mandy Ng。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。相关内容在网络引发热议。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，并采取具体措施”，不管他们的背景如何，值得注意的是，并不属实，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，深入审视我们的文化，而是我们需要解决的更深层次的问题。李家超就国泰航空事件表态

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　　“必须谦卑地反思，

　　林绍波在内部信中表示，将保留一切追究法律责任的权利。以此为契机，

　　南都记者注意到，而这一伪造内部信的署名，南都记者从知情人士处获悉，国泰航空发布声明指出，对香港和国泰的形象造成重大损害。

　　5月25日，